Връщане и отказ от поръчка
Последна актуализация: 25.10.2026 г.
Право на отказ в 14 дни
Можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от деня, в който си получила продуктите, без да посочваш причина.
Как да се откажеш
- Попълни онлайн формата за отказ от поръчка. Можеш и да ни пишеш на info@emihristova.bg или да се обадиш на +359 888 899 512 с номера на поръчката, продуктите, които връщаш, и IBAN за възстановяване на сумата, или да използваш стандартния формуляр за отказ по-долу.
- Изпрати продуктите обратно до нас в срок от 14 дни от уведомлението. Ще ти посочим адреса за връщане.
Състояние на продуктите
Хранителните добавки и храните трябва да са неотворени и със запазена цялост на опаковката. От съображения за здравна защита и хигиена отворени хранителни добавки и храни не могат да бъдат върнати (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).
Дрехите и уредите за спорт трябва да са неупотребявани, с етикетите и в оригиналната си опаковка.
Услуги
При услугите (персонална консултация, тренировки, изготвяне на хранителен режим) можеш да се откажеш в 14 дни от поръчката. Ако по твое изрично желание сме започнали услугата преди изтичането на срока и тя е изпълнена изцяло, правото на отказ отпада (чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите). Ако услугата е изпълнена частично, плащаш само изпълнената част.
Разходи за връщане
Разходите по връщането при отказ са за твоя сметка. Ако продуктът е повреден, с изтекъл срок на годност или различен от поръчания, разходите са за наша сметка.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме платената сума, включително първоначалната цена за доставка, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим продуктите обратно. Сумата се превежда по банков път.
Сгрешена или повредена поръчка
Ако си получила грешен или повреден продукт, пиши ни на info@emihristova.bg с номера на поръчката и снимка. Ще изпратим нов продукт или ще върнем парите, а разходите са за наша сметка.
Стандартен формуляр за отказ
До „ЕМИ СПОРТ-81“ ЕООД, гр. София, р-н Връбница, бл. 633, вх. Б, ет. 3, info@emihristova.bg
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки/услуги: ……
Номер на поръчката: ……
Дата на получаване: ……
Име и адрес на потребителя: ……
IBAN: ……
Дата: ……
Можеш да използваш и европейската платформа за решаване на спорове.